Consignes de sécurité et Rappels de produit

Cher client,

Votre sécurité nous tient à cœur. C’est pourquoi nous révisons à intervalles réguliers la qualité et la sécurité des matériaux de nos vélos et composants.

On a constaté qu'un petit nombre de vis de potence livrées qui ont éventuellement été montées avec les postes de pilotage monobloc pendant la période de livraison à partir de 2024, ne peuvent pas résister à toutes les contraintes. Suite à des cas isolés identifiés et connus à ce jour, on conclut que certaines séries pourraient être concernées dans un cycle de livraison. Nous sommes en train de vérifier pour le moment. L'état actuel de notre analyse de causes a révélé que certaines vis ont été fabriquées trop dures. Cela peut mener au desserrage ou même à la rupture de certaines vis de potence. Dans le pire des cas, les personnes concernées pourraient perdre le contrôle de leur vélo et chuter éventuellement.

Comme il nous est impossible pour le moment de savoir si et dans quel poste de pilotage monobloc ont été montées les différentes vis de potence effectivement et si vous faites également partie des personnes concernées, nous vous demandons de cesser immédiatement d'utiliser votre vélo avec le poste de pilotage monobloc par mesure de précaution, s'il y a des anomalies. Veuillez noter que nous ne pouvons maintenant pas donner d'informations sur les personnes concernées tant que l'analyse ne va être terminée que dans peu de temps.

Si, dans le cadre de l'analyse des causes, nous conclurons que vous faites également partie du groupe de personnes éventuellement concernées, nous nous adresserons directement à vous en utilisant les coordonnées existantes et vous informerons de la démarche à suivre Nous vous remercions pour votre compréhension. Toute l’équipe ROSE vous souhaite bonne route en toute sécurité.

Si vous constatez des anomalies de votre vélo et que vous supposez que celui-ci est concerné, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse technik@rosebikes.com

Illustration: Vis du poste de pilotage monobloc