Vous pouvez passer nous voir à tout moment pour un conseil ou un essai routier – sans rendez-vous. Il est possible qu'il y a des temps d'attente, surtout en fin de semaine au printemps et en été. Si vous êtes pressé, réservez un rendez-vous dans la Priority Lane pour éviter de faire la queue.
Vous souhaitez avoir des conseils avant l'achat ou vous avez des questions sur un vélo, des accessoires ou l'équipement approprié?
Dans ce cas, nos conseillers vous aideront par téléphone. Réservez simplement une date et nous vous rappellerons à l'heure convenue! Ainsi, nous avons la possibilité de prendre assez de temps pour vous conseiller.
Pour la consultation au téléphone, vous prenez rendez-vous en ligne. Vous serez appelé(e) au moment du rendez-vous. Si vous n'êtes pas joignable, nous essaierons jusqu'à 3 fois pendant le créneau horaire. Nous prévoyons 30 minutes pour une consultation vélo et 15 minutes pour une consultation accessoire.
Comme votre demande n'est pas urgente, vous avez le temps de nous envoyer un message ou vous souhaitez nous envoyer des documents, des photos ou d'autres informations?
Dans ce cas, contactez-nous de préférence par notre formulaire de contact. Votre demande va être renvoyée directement au bon interlocuteur et peut être traitée sans problème.
Alors vous pouvez joindre notre équipe de service directement via la hotline d'assistance au 00 800 22 77 55 55.
Du lundi au vendredi: 09h00 - 17h00 Le samedi: 09h00 - 13h00
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